La presente Carta del Servizio Idrico Integrato fissa i principi e criteri per l’erogazione del servizio e costituisce elemento integrativo dei contratti di fornitura. Pertanto, tutte le condizioni più favorevoli nei confronti degli utenti contenute nella presente Carta del Servizio Idrico Integrato si intendono sostitutive di quelle riportate nei contratti di fornitura stessi. Essa assicura la partecipazione dei cittadini riconoscendo il diritto di accesso alle informazioni e di giudizio sull’operato dell'azienda. Essa indica, altresì, precise modalità per le segnalazioni da parte degli Utenti e per le relative risposte da parte della Società.

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